1. Nunca justifique o preço após enviar a proposta. Isso demonstra a insegurança de quem está vendendo.
Modelo de Mensagem 1:
Olá [NOME DO CLIENTE], enviei a proposta conforme discutimos. Aguardo seu feedback e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Modelo de Mensagem 2:
Oi [NOME DO CLIENTE], a proposta está em seu e-mail. Fique à vontade para analisar e me retornar com suas impressões.
Dica: Mantenha-se confiante na proposta enviada. Se você fez sua pesquisa e sabe que seu produto ou serviço oferece um bom valor, não há necessidade de justificar o preço imediatamente após enviar a proposta. Isso pode fazer você parecer inseguro.
2. Faça perguntas para entender se o cliente teve alguma dúvida:
Modelo de Mensagem 1:
[NOME DO CLIENTE], você conseguiu dar uma olhada na proposta? Existe algum ponto que gostaria de discutir ou alguma dúvida que possa ajudar a esclarecer?
Modelo de Mensagem 2:
Oi [NOME DO CLIENTE], espero que esteja tudo bem. Você teve a oportunidade de revisar a proposta? Estou aqui para responder a qualquer pergunta que possa ter.
Dica: A comunicação aberta é a chave. Ao perguntar diretamente sobre dúvidas, você demonstra preocupação com o entendimento do cliente e abre espaço para esclarecer pontos importantes.
3. Se o cliente não tiver dúvidas, leve-o ao fechamento com as perguntas:
Modelo de Mensagem 1:
“Excelente, [NOME DO CLIENTE]! Como gostaria de proceder agora? Estamos prontos para dar o próximo passo quando você estiver.
Modelo de Mensagem 2:
Que bom que está tudo claro, [NOME DO CLIENTE]. Podemos avançar com os próximos passos? Estou aqui para ajudar no que for necessário.
Dica: O fechamento é uma etapa crucial. Se o cliente não tem dúvidas, é um sinal positivo. Aproveite o momento para direcionar a conversa para a conclusão do negócio, sempre de forma consultiva.
4. Em alguns casos, o cliente que está solicitando a proposta não é quem decide. Pergunte:
Modelo de Mensagem 1:
Compreendo, [NOME DO CLIENTE]. Para garantir que atendemos a todas as necessidades, há mais alguém que deveríamos incluir na discussão sobre esta proposta?
Modelo de Mensagem 2:
Entendido, [NOME DO CLIENTE]. Você será o principal tomador de decisão em relação a esta proposta ou há outra pessoa com quem devemos conversar?
Dica: Identificar os tomadores de decisão é vital. Ao perguntar diretamente, você pode adaptar sua abordagem para atender às necessidades e preocupações de todos os envolvidos no processo de decisão.