Nesta objeção, você deve antes de mais nada saber se o cliente concorda que seu serviço / produto é oque está procurando?
Quando você fizer esta pergunta, provavelmente o cliente dirá que SIM como 99% das pessoas respondem a mesma pergunta.
Sendo assim é importante dizer pra ele:
Se você me disse que acha importante e quer mudar de vida, para sair da situação financeira atual, qual motivo está lhe impedindo?
Motivos pelos quais ele tem essa objeção:
Há várias razões pelas quais um cliente pode não demonstrar interesse no serviço ou produto que está oferecendo. Aqui estão alguns motivos possíveis:
1. Falta de Necessidade: O cliente pode não perceber como o serviço atende às suas necessidades ou resolverá seus problemas atuais.
2. Falta de Compatibilidade: O serviço pode não se alinhar completamente com a situação, metas ou objetivos do cliente.
3. Falta de conhecimento: O cliente pode não entender completamente como o serviço funciona ou quais benefícios ele proporciona.
4. Custo Elevado: O cliente pode considerar o custo do serviço além do orçamento disponível.
5. Desconfiança: Se o cliente não tem confiança na sua empresa, equipe ou no próprio serviço, pode não estar disposto a considerá-lo.
6. Alternativas Mais Atraentes: O cliente pode estar considerando outras opções ou serviços concorrentes que parecem mais apreciados.
Solução:
Quando um cliente expressa que não tem interesse em seu produto ou serviço, é importante adotar uma abordagem cuidadosa para entender suas razões e, se possível, reverter a situação.
Aqui estão algumas soluções e estratégias que você pode considerar:
1. Demonstre curiosidade: Faça perguntas abertas para entender por que o cliente não está interessado. Isso pode ajudar a identificar as objeções específicas e fornecer insights sobre como abordá-las.
2. Escute Atentamente: Dê ao cliente a oportunidade de explicar suas preocupações. Mostrar que você está ouvindo e valorizando suas opiniões.
3. Foque nos Benefícios: Destaque os benefícios específicos que o produto ou serviço oferece, relacionando-os às necessidades ou desafios que o cliente enfrenta. Mostre como seu produto pode fazer a diferença.
4. Apresente Estudos de Caso: Compartilhe exemplos reais de como seu produto ou ajude a servir outros clientes a superar desafios semelhantes. Isso pode demonstrar a eficácia e o valor do que você oferece.
5. Ofereça Demonstração: Se possível, uma demonstração resistente ao vivo ou uma amostra gratuita do produto/serviço. Isso permite que o cliente veja em primeira mão como ele funciona.
Script:
Pergunta: (nome do Cliente) Entendo que no momento você ainda não está interessado . Mas só para eu anotar aqui e entender melhor de tudo que falamos sobre nosso produto/serviço, oque mais gostou ?
Resposta Cliente: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Retorno ao Cliente: Compreendo que não está interessado em falar sobre isso AGORA ou não está interessado em (lista de benefícios)? Se você preferir, posso ligar/entrar em contato num horário mais conveniente para explicar como nós (reforço/repetição da lista de benefícios). O que acha?”
Resposta Cliente: pode ser amanhã
Retorno ao Cliente: Certo , você prefere que entre em contato na parte da manhã ou da tarde?
Resposta Cliente: na parte da tarde
Retorno ao Cliente: Certo, melhor horário para você às 14:15 ou às 16:00
Resposta Cliente: 16 horas