Quando um cliente não responde após o envio da proposta, pode haver várias razões para o silêncio. Pode ser que ele esteja ocupado, avaliando outras opções, ou talvez tenha simplesmente esquecido.
Em vez de assumir que o cliente não está interessado, é importante fazer um acompanhamento de maneira educada e não invasiva. O acompanhamento mostra ao cliente que você valoriza o relacionamento e está genuinamente interessado em ajudar. Além disso, é uma oportunidade de esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que o cliente possa ter.
Exemplo 1 : Acompanhamento Simples
Olá [NOME DO CLIENTE], espero que esteja bem! Enviei uma proposta há alguns dias e gostaria de saber se teve a oportunidade de analisá-la. Estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou discutir detalhes. Aguardo seu retorno!
Este modelo é ideal para um acompanhamento básico e direto após alguns dias do envio da proposta, sem pressionar o cliente.
Exemplo 2: Destaque de Benefício
Oi [NOME DO CLIENTE], percebi que você ainda não teve a chance de responder à proposta que enviei. Queria chamar sua atenção para [ASPECTO ESPECÍFICO DA PROPOSTA], que acredito ser um grande benefício para você. Fico à disposição para conversarmos mais sobre isso!
Use este modelo quando quiser chamar a atenção do cliente para um aspecto específico da proposta que pode ser particularmente benéfico para ele.
Exemplo 3: Oferta de Incentivo
Olá [NOME DO CLIENTE], notei que ainda não recebi seu feedback sobre a proposta. Valorizamos muito sua consideração e, para mostrar nosso apreço, gostaríamos de oferecer [INCENTIVO/BÔNUS] se decidir seguir em frente. Por favor, me avise se há algo em que possa ajudar!
Este modelo é útil quando você está disposto a oferecer algo extra para encorajar uma resposta, seja um desconto, um bônus ou outro incentivo.
Exemplo 4: Acompanhamento Prolongado
Oi [NOME DO CLIENTE], espero que tudo esteja bem. Já se passou algum tempo desde que enviei a proposta e gostaria de entender se ainda há interesse de sua parte. Se houve alguma mudança ou se você precisar de informações adicionais, estou aqui para ajudar.
Use este modelo quando já se passou um tempo considerável desde o envio da proposta e você quer fazer um último esforço para reativar a conversa.
Exemplo 5: Proposta de Reunião
Olá [NOME DO CLIENTE], percebi que ainda não tivemos a chance de discutir a proposta que enviei. Que tal agendarmos uma breve reunião ou chamada para esclarecer quaisquer dúvidas e discutir os próximos passos? Por favor, me avise quando estiver disponível.
Este modelo é ideal quando você sente que uma conversa direta pode ajudar a esclarecer dúvidas e avançar na negociação.
Exemplo 6: Mensagem de Encerramento
Olá [NOME DO CLIENTE], foi um prazer conversar com você e entender suas necessidades. Entendo que cada decisão tem seu tempo e respeito sua posição. Saiba que estou sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Caso decida retomar nossa conversa no futuro, será um prazer atendê-lo novamente. Desejo sucesso em seus empreendimentos e um ótimo dia!
Este modelo é ideal para encerrar o atendimento de forma educada e positiva, deixando a porta aberta para futuras interações.